Garantie
SANI CANADA INC.
GARANTIE LIMITÉE DE PRODUIT D'UN AN ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026
S'applique aux : produits Sani Canada Inc. vendus au Canada et aux États-Unis
Période de garantie : Un (1) an à compter de la date d'achat initiale
Cette garantie couvre les défauts de fabrication des produits Sani Canada achetés sur sanicanada.com, dans notre salle d'exposition d'Etobicoke ou auprès d'un vendeur autorisé. Les retours et remboursements pour les commandes passées via Amazon, eBay, Wayfair ou d'autres places de marché suivent le processus de ces plateformes ; les retours pour changement d'avis concernant nos propres commandes sont régis par notre Politique de retour et de remboursement.
1. GARANTIE LIMITÉE
Sani Canada Inc. (« Sani Canada », « nous », « notre » ou « nos ») garantit à l'acheteur initial que les produits Sani Canada sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu'ils sont utilisés dans des conditions résidentielles normales et correctement installés, exploités, entretenus et révisés conformément aux instructions d'installation, aux instructions d'entretien et aux exigences de plomberie applicables de Sani Canada.
À moins qu'une période de garantie différente ne soit expressément indiquée par écrit par Sani Canada pour un produit spécifique, tous les produits Sani Canada sont couverts par une garantie limitée d'un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
Cette garantie s'applique à l'ensemble de la collection de Sani Canada, incluant, sans s'y limiter :
Robinetterie et robinets de cuisine ;
Robinetterie de salle de bain et robinets de lavabo ;
Systèmes de douche, valves de douche, garnitures, douchettes à main et pommes de douche ;
Toilettes, composants de toilettes et accessoires de toilettes ;
Bidets et produits liés aux bidets ;
Éviers de cuisine et lavabos de salle de bain ;
Baignoires et composants connexes ;
Portes de douche et enceintes de douche ;
Bases de douche et produits connexes ;
Meubles-lavabos et mobilier de salle de bain ;
Miroirs et armoires à pharmacie ;
Accessoires de salle de bain ;
Drainages, crépines et accessoires de plomberie ;
Composants d'installation fournis avec les produits Sani Canada ;
Cartouches, valves, joints, rondelles, tuyaux et autres composants fonctionnels ;
Composants électroniques et électriques fournis avec les produits Sani Canada ; et
Finis de produits et composants décoratifs.
La garantie s'applique aux défauts du produit qui existaient au moment de la fabrication et qui deviennent apparents pendant la période de garantie applicable.
2. FINIS ET COMPOSANTS
Tous les finis Sani Canada sont couverts pendant un (1) an à compter de la date d'achat initiale contre les défauts de fabrication du fini dans le cadre d'une utilisation normale.
Ceci inclut, le cas échéant :
Chrome ;
Noir mat / Noir ;
Blanc ;
Or brossé ;
Or PVD ;
Or rose ;
Finis brossés ;
Finis polis ; et
Autres finis offerts par Sani Canada.
Les composants en plastique, les composants décoratifs et autres composants fournis sont également couverts pendant un (1) an contre les défauts de fabrication.
Les changements d'apparence normaux causés par l'utilisation, le nettoyage, les conditions de l'eau, les dépôts minéraux, les produits chimiques, l'abrasion, les rayures, la décoloration ou l'exposition environnementale ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.
3. EXIGENCE D'INSTALLATION
Pour maintenir la validité de cette garantie, les produits Sani Canada doivent être installés conformément à :
Aux instructions d'installation de Sani Canada ;
Aux exigences applicables du fabricant ;
Aux codes de plomberie applicables ;
Aux codes du bâtiment applicables ;
Aux lois et règlements applicables ; et
Aux exigences de la juridiction applicable.
Sani Canada recommande fortement que les produits de plomberie soient installés par un plombier professionnel qualifié, titulaire d'une licence ou certifié, conformément à la loi applicable.
Lorsque la loi applicable exige une installation par un professionnel qualifié ou titulaire d'une licence, le non-respect de cette exigence peut annuler la garantie.
Sani Canada n'est pas responsable des défauts, fuites, dommages ou défaillances résultant d'une installation incorrecte, d'une installation contraire aux instructions de Sani Canada, d'un support inadéquat, de connexions inappropriées, de dimensions de dégrossissage incorrectes, d'une pression d'eau excessive, d'un drainage inadéquat ou d'autres conditions liées à l'installation.
4. UTILISATION ET ENTRETIEN APPROPRIÉS
Le produit doit être utilisé uniquement aux fins prévues et entretenu conformément aux instructions d'entretien et de maintenance de Sani Canada.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
Abus ;
Mauvaise utilisation ;
Négligence ;
Dommages accidentels ;
Entretien inapproprié ;
Nettoyage inapproprié ;
Réparation inappropriée ;
Modification non autorisée ;
Altération du produit ;
Utilisation de pièces de rechange non approuvées ;
Utilisation commerciale ou industrielle lorsque le produit n'a pas été conçu ou approuvé pour une telle utilisation ;
Pression ou température de l'eau inadéquate ;
Gel ou dommages causés par le gel ;
Surtensions électriques ;
Connexions électriques inappropriées ;
Exposition à des conditions environnementales inadaptées ; ou
Toute utilisation contraire aux instructions du fabricant.
5. PRODUITS DE NETTOYAGE ET DOMMAGES CHIMIQUES
Les produits Sani Canada ne doivent être nettoyés qu'avec des produits et méthodes recommandés par Sani Canada.
Ne pas utiliser :
Nettoyants à base d'acide ;
Nettoyants abrasifs ;
Éponges abrasives ;
Laine d'acier ;
Tampons métalliques ;
Solvants ;
Nettoyants à base d'alcool ;
Désinfectants non approuvés pour le produit ;
Eau de Javel ou produits à base de chlore, sauf approbation spécifique ;
Nettoyants en poudre ;
Nettoyants chimiques agressifs ; ou
Tout produit de nettoyage capable d'endommager le produit ou son fini.
Les dommages causés par des produits de nettoyage inappropriés, l'exposition à des produits chimiques, des matériaux abrasifs ou des méthodes de nettoyage inadéquates ne sont pas couverts par cette garantie.
6. QUALITÉ DE L'EAU
Les produits Sani Canada sont conçus pour des conditions d'eau potable normales.
Cette garantie ne couvre pas les dommages, la détérioration, les taches, l'obstruction, le dysfonctionnement ou la défaillance causés par :
L'eau dure ;
Les dépôts de calcium ou de calcaire ;
Les dépôts minéraux ;
Les sédiments ;
La rouille ;
Le fer ;
L'eau corrosive ;
Les conditions d'eau agressives ;
Les contaminants dans l'approvisionnement en eau ; ou
Les matières étrangères pénétrant dans le système de plomberie.
Le cas échéant, l'acheteur est responsable de l'installation et de l'entretien d'équipements appropriés de filtration, de traitement de l'eau ou de contrôle des sédiments.
7. USURE NORMALE
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale.
Les exemples incluent, sans s'y limiter :
La détérioration normale des joints et des rondelles ;
Les rayures cosmétiques causées par une utilisation ordinaire ;
Les changements mineurs de fini causés par l'utilisation ;
La décoloration normale causée par les conditions de l'eau ;
Le remplacement des composants d'entretien courant ;
L'usure des composants mobiles causée par une utilisation normale ; et
Toute autre détérioration se produisant naturellement par une utilisation ordinaire.
8. EXPÉDITION, LIVRAISON ET INSPECTION
L'acheteur doit inspecter le produit rapidement lors de la livraison et avant l'installation.
Tout dommage visible lié à l'expédition, composant manquant ou produit incorrect doit être signalé au détaillant ou au vendeur Sani Canada autorisé dès que possible et, le cas échéant, avant l'installation. Pour les commandes passées directement auprès de Sani Canada, veuillez effectuer le signalement dans les 72 heures suivant la livraison, tel qu'énoncé dans notre Politique de retour et de remboursement.
Sani Canada n'est pas responsable des dommages survenant pendant le transport lorsque celui-ci est organisé par un tiers ou un transporteur, sauf dans la mesure requise par la loi applicable ou expressément convenu par écrit par Sani Canada.
Les produits ne doivent pas être installés si des dommages visibles sont présents.
L'installation d'un produit visiblement endommagé peut affecter la réclamation au titre de la garantie.
9. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION DE GARANTIE
Pour effectuer une réclamation au titre de la garantie, l'acheteur initial doit contacter le détaillant, le distributeur ou directement Sani Canada, conformément aux instructions de Sani Canada.
Les informations suivantes peuvent être requises :
Preuve d'achat originale ;
Date d'achat ;
Numéro de modèle du produit ;
Numéro de série du produit, le cas échéant ;
Description du défaut allégué ;
Photographies ou vidéos du produit et du défaut ;
Informations sur l'installation ;
Nom de l'installateur ;
Preuve d'installation professionnelle, le cas échéant ; et
Toute autre information raisonnablement demandée par Sani Canada.
Sani Canada se réserve le droit d'inspecter le produit et de déterminer si la condition signalée est couverte par cette garantie.
Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, l'acheteur doit fournir l'accès au produit pour inspection.
10. RECOURS DE GARANTIE
Si Sani Canada détermine qu'un produit ou un composant est défectueux et que la réclamation est couverte par cette garantie, Sani Canada peut, à sa seule discrétion et sous réserve de la loi applicable :
Réparer le produit ou le composant défectueux ;
Fournir une pièce de rechange ;
Remplacer le produit défectueux par le même modèle ;
Remplacer le produit défectueux par un produit Sani Canada raisonnablement comparable si le produit d'origine a été abandonné ou n'est pas disponible ; ou
Fournir tout autre recours requis par la loi applicable.
Sani Canada se réserve le droit de déterminer si un produit doit être réparé ou remplacé.
Les produits ou composants de remplacement peuvent différer en couleur, fini, conception ou spécifications lorsque le produit d'origine est abandonné ou indisponible.
Tout produit ou composant de remplacement fourni dans le cadre de cette garantie ne sera couvert que pour la partie restante de la période de garantie d'origine, sauf disposition contraire de la loi applicable.
11. MAIN-D'ŒUVRE, RETRAIT ET RÉINSTALLATION
À moins d'un accord écrit exprès de Sani Canada ou d'une exigence de la loi applicable, cette garantie ne couvre pas :
Les frais de main-d'œuvre ;
Les frais de service de plomberie ;
Les frais d'installation ;
Les frais de retrait ;
Les frais de réinstallation ;
Les frais d'entrepreneur ;
Les frais d'appel de service ;
Les coûts d'accès ;
Les coûts pour ouvrir les murs, les plafonds ou les planchers ;
Les coûts pour retirer le carrelage, la pierre, le marbre, les armoires, les meubles-lavabos ou d'autres matériaux ;
Les coûts associés à la réparation de la propriété environnante ; ou
Les coûts associés à la remise du produit dans son état d'origine.
Sani Canada n'est pas responsable des dommages causés aux matériaux ou aux biens environnants lors de l'installation, du retrait, de la réparation ou du remplacement d'un produit.
L'acheteur est responsable de s'assurer que le produit reste raisonnablement accessible pour l'entretien.
12. ACCÈS AUX PRODUITS DISSIMULÉS
Sani Canada n'est pas responsable des coûts associés à l'obtention de l'accès à un produit installé derrière ou à l'intérieur de :
Murs ;
Plafonds ;
Planchers ;
Carrelage ;
Pierre ;
Marbre ;
Armoires ;
Meubles-lavabos ;
Menuiserie ;
Autres matériaux de construction ; ou
Autres structures permanentes.
Le coût de la fourniture d'un accès raisonnable au produit est à la charge de l'acheteur, sous réserve de la loi applicable.
13. PRODUITS INSTALLÉS DANS DES APPLICATIONS COMMERCIALES
À moins que Sani Canada ne fournisse une garantie écrite différente pour un produit particulier, les produits installés dans des applications commerciales, institutionnelles, hôtelières, locatives, multi-résidentielles ou autres applications non résidentielles sont couverts par cette garantie pendant un (1) an à compter de la date d'achat initiale.
Les applications commerciales peuvent être soumises à des conditions plus exigeantes que les applications résidentielles. Sani Canada se réserve le droit d'identifier les produits qui ne sont pas adaptés à des applications commerciales particulières.
14. ACHETEUR INITIAL ET TRANSFÉRABILITÉ
Cette garantie est fournie à l'acheteur initial du produit et est généralement non transférable.
Une preuve d'achat est requise pour établir le début de la période de garantie.
La période de garantie commence à la date d'achat initiale indiquée sur une preuve d'achat valide.
Lorsque la loi applicable accorde des droits supplémentaires aux propriétaires ou acheteurs ultérieurs, ces droits demeurent inchangés.
15. ACHAT AUPRÈS DE VENDEURS AUTORISÉS
Sani Canada se réserve le droit de limiter le service de garantie aux produits achetés par l'intermédiaire de Sani Canada ou d'un distributeur, détaillant ou revendeur Sani Canada autorisé, sauf lorsque la loi applicable l'interdit.
Les produits achetés par des canaux non autorisés peuvent ne pas être éligibles au service de garantie.
16. MODIFICATION OU RÉPARATION
Cette garantie ne couvre pas les produits qui ont été :
Modifiés ;
Altérés ;
Désassemblés incorrectement ;
Réparés par une personne non autorisée ;
Combinés avec des composants incompatibles ;
Installés avec des composants autres que ceux de Sani Canada lorsque la condition résultante cause le défaut ; ou
Autrement changés par rapport à l'état dans lequel le produit a été fourni par Sani Canada.
17. EXCLUSIONS
Cette garantie ne couvre pas les défauts, défaillances, dommages ou pertes résultant de :
Installation incorrecte ;
Utilisation inappropriée ;
Abus ou mauvaise utilisation ;
Négligence ;
Accidents ;
Réparations non autorisées ;
Modifications non autorisées ;
Entretien inapproprié ;
Nettoyage inapproprié ;
Usure normale ;
Eau dure ;
Dépôts minéraux ;
Sédiments ;
Eau corrosive ;
Gel ;
Pression d'eau excessive ;
Problèmes électriques ;
Surtensions ;
Catastrophes naturelles ;
Incendie ;
Inondation ;
Tremblement de terre ;
Mouvement structurel ;
Conditions de construction ;
Drainage inadéquat ;
Matières étrangères dans les conduites de plomberie ;
Non-respect des instructions d'installation ou d'entretien ;
Utilisation de produits chimiques ou nettoyants inadaptés ;
Utilisation commerciale non approuvée ;
Relocalisation du produit après l'installation ;
Dommages lors du retrait ou de la réinstallation ; ou
Toute autre condition hors du contrôle raisonnable de Sani Canada.
18. PRODUITS EN VERRE
Pour les produits contenant du verre, y compris les portes de douche, les enceintes de douche et les miroirs, la garantie couvre les défauts de fabrication du verre et des composants connexes pendant la période de garantie applicable.
La garantie ne couvre pas le bris de verre ou les dommages causés par :
Un impact ;
Un accident ;
Une manipulation inappropriée ;
Une installation incorrecte ;
Un mouvement structurel ;
Un support inapproprié ;
Une modification ;
Une installation contraire aux instructions de Sani Canada ; ou
Des dommages survenant après l'installation.
Le verre est un matériau intrinsèquement fragile qui doit être manipulé, installé et entretenu de manière appropriée.
19. COMPOSANTS ÉLECTRONIQUES ET ÉLECTRIQUES
Les composants électroniques et électriques fournis avec les produits Sani Canada sont couverts par la même garantie limitée d'un an, sauf indication contraire dans une garantie écrite distincte de Sani Canada.
La garantie ne couvre pas les dommages causés par :
Des connexions électriques incorrectes ;
Une tension inappropriée ;
Des surtensions ;
La foudre ;
Une intrusion d'eau causée par une installation incorrecte ;
Une modification non autorisée ;
Une mise à la terre inappropriée ; ou
Une installation contraire aux codes électriques applicables.
Tous les travaux électriques doivent être effectués conformément aux lois et codes électriques applicables.
20. GARANTIE EXCLUSIVE DE SANI CANADA
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, cette garantie constitue la garantie limitée de Sani Canada pour les produits décrits dans les présentes.
Sauf pour les droits qui ne peuvent être légalement exclus ou limités, Sani Canada n’offre aucune garantie expresse ou implicite supplémentaire au-delà de celles expressément stipulées dans la présente garantie, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou autres garanties implicites.
Rien dans la présente garantie n'a pour but d'exclure, de restreindre ou de limiter toute protection du consommateur, garantie légale, recours ou autre droit qui ne peut être légalement exclu, restreint ou limité en vertu des lois fédérales, provinciales, territoriales ou étatiques applicables.
21. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de Sani Canada pour un produit défectueux est limitée aux recours expressément prévus par la présente garantie.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Sani Canada ne saurait être tenu responsable des pertes ou dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs découlant de ou liés à un produit Sani Canada, incluant, sans s'y limiter :
Perte d'usage ;
Perte de revenus ;
Perte de chiffre d'affaires ;
Perte de profits ;
Interruption d'activité ;
Perte de clientèle (achalandage) ;
Perte d'opportunités commerciales ;
Frais d'hébergement supplémentaires ;
Dégâts d'eau ou dommages matériels résultants non causés directement par un défaut de fabrication du produit Sani Canada ;
Frais associés à l'enlèvement ou au remplacement des matériaux environnants ;
Frais associés à l'installation ou à la réinstallation ;
Frais de main-d'œuvre ;
Frais d'entrepreneur ; ou
Autres dépenses indirectes.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale cumulée de Sani Canada liée à un produit ne doit pas excéder le prix d'achat original effectivement payé pour le produit Sani Canada concerné.
Rien dans cette section ne limite ou n'exclut la responsabilité dans la mesure où une telle limitation ou exclusion est interdite par la loi applicable, y compris toute responsabilité qui ne peut être légalement renoncée ou limitée.
22. ABSENCE DE GARANTIE SUR LES TRAVAUX D'INSTALLATION EFFECTUÉS PAR DES TIERS
Sani Canada fabrique et fournit des produits. Sauf convention écrite expresse contraire de Sani Canada, Sani Canada ne garantit pas les services d'installation effectués par des plombiers, entrepreneurs, revendeurs, détaillants ou autres tiers indépendants.
Toute réclamation relative uniquement à la qualité de l'installation doit être adressée à l'installateur ou au prestataire de services responsable de l'installation.
23. MODIFICATIONS DE LA CONCEPTION DES PRODUITS
Sani Canada se réserve le droit de modifier, de supprimer ou de changer la conception, les matériaux, les spécifications, les couleurs, les finitions ou les composants de ses produits sans préavis.
Lorsqu'un remplacement est requis en vertu de la présente garantie et que le produit original n'est plus disponible, Sani Canada peut fournir un produit ou un composant actuel raisonnablement comparable.
24. DIVISIBILITÉ
Si une disposition de la présente garantie est déterminée par un tribunal ou une autre autorité compétente comme étant invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre applicable.
Les autres dispositions de la présente garantie demeureront pleinement en vigueur.
25. LOI APPLICABLE
La présente garantie doit être interprétée conformément aux lois applicables dans la province, le territoire ou l'État où le produit a été acheté et installé, sous réserve en tout temps de la législation impérative en matière de protection du consommateur et des autres lois applicables.
Rien dans la présente garantie n'a pour but de priver un consommateur de droits auxquels il ne peut légalement renoncer.
26. INTÉGRALITÉ DE LA GARANTIE
Ce document constitue la garantie produit limitée de Sani Canada applicable aux produits identifiés aux présentes, sauf lorsqu'une garantie écrite distincte émise par Sani Canada s'applique spécifiquement à un produit particulier.
Aucun employé, détaillant, distributeur, installateur ou autre personne n'est autorisé à modifier ou à étendre cette garantie au nom de Sani Canada, à moins qu'une telle modification ou extension ne soit expressément autorisée par écrit par Sani Canada.
27. CONTACT POUR RÉCLAMATION DE GARANTIE
Pour toute assistance liée à la garantie, veuillez contacter :
Sani Canada Inc.
208 Browns Line
Etobicoke, Ontario, M8W 3T4
Canada
Téléphone : 1-800-883-0028
Courriel : info@sanicanada.com
Site Web : www.sanicanada.com
Veuillez conserver votre preuve d'achat originale aux fins de la garantie.
AVIS IMPORTANT AUX ACHETEURS
Les produits Sani Canada sont conçus et fabriqués pour offrir une performance fiable lorsqu'ils sont correctement sélectionnés, installés et entretenus.
Avant l'installation :
Inspectez le produit pour déceler tout dommage visible.
Confirmez que le modèle et la finition sont corrects.
Vérifiez les dimensions et la compatibilité.
Lisez l'intégralité des instructions d'installation.
Confirmez que l'installation est conforme aux exigences de plomberie et de construction applicables.
Faites appel à un installateur professionnel qualifié lorsque la loi l'exige ou que Sani Canada le recommande.
Conservez votre preuve d'achat et votre documentation d'installation.
L'installation du produit constitue une acceptation des exigences d'installation et des instructions d'entretien applicables, sous réserve des droits auxquels il ne peut être légalement renoncé.
SANI CANADA INC. — GARANTIE PRODUIT LIMITÉE D'UN AN
En vigueur pour les produits achetés le ou après le 1er janvier 2026
